邁入２１世紀(jì)，對(duì)我們、對(duì)企業(yè)組織，都是一個(gè)全新的開始，全新的開始也意味著全新的挑戰(zhàn)。隨著“數(shù)位經(jīng)濟(jì)”（ｄｉｇｉｔａｌ ｅｃｏｎｏｍｙ時(shí)代來(lái)臨和環(huán)境變化的速度愈來(lái)愈快，任何不能隨環(huán)境快速變化迎接挑戰(zhàn)的企業(yè)將很快被淘汰。
在世界各地，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與企業(yè)的文化正以驚人的速度改變，墨守成規(guī)的企業(yè)注定是要絕跡的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到，過(guò)去的成功方式并不保證未來(lái)的成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從過(guò)去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)教訓(xùn)，而非依賴過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。
在這些挑戰(zhàn)下，企業(yè)如何不斷以全新的觀念面對(duì)不可預(yù)測(cè)且多變環(huán)境的挑戰(zhàn)，是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須正視的課題。在“數(shù)位經(jīng)濟(jì)”時(shí)代中領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，應(yīng)把握什么？
速度：比爾蓋茨在其１９９９年巨著《數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)》中，已明白揭示，在８０年代中如果企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的是“全面品質(zhì)管理”（ｔｏｔａｌ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，那９０年代所強(qiáng)調(diào)的便是“企業(yè)改造”（ｒｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，而在即將邁入的２１世紀(jì)中，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的是速度。
傳真機(jī)、移動(dòng)電話、快遞、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的盛行已改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原貌。任何不能掌握速度，跟上時(shí)代變化的企業(yè)會(huì)很快被淘汰。在這個(gè)需求日新月異的世界市場(chǎng)中，如何掌握“速度”的觀念對(duì)組織而言是極為重要的。
資訊與知識(shí)：“電子商務(wù)”（ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ已是企業(yè)不可避免的潮流。不管你喜歡不喜歡它。它畢竟是現(xiàn)今市場(chǎng)上的主流，資訊就是這樣一個(gè)產(chǎn)物。在“數(shù)位經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代中，資訊是最重要的價(jià)值產(chǎn)物，不能資訊化的企業(yè)勢(shì)必須被世人遺忘。過(guò)去，自然資源代表力量，現(xiàn)在知識(shí)才是力量。
權(quán)力的來(lái)源已經(jīng)從資金來(lái)源轉(zhuǎn)移到人力資源，從自然資源轉(zhuǎn)移到知識(shí)資源，“知識(shí)就是力量”，這句話已展現(xiàn)在所有的組織中。知識(shí)革命是給具有專業(yè)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)教育的有知識(shí)企業(yè)家的獎(jiǎng)勵(lì)。
這種重視知識(shí)的觀念也不是現(xiàn)在才有，蘇格拉底早就說(shuō)過(guò)：“知識(shí)是唯一的善，而無(wú)知是首惡”。只不過(guò)在這強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代中，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)管理”的觀念再次被提及、被重視。
創(chuàng)新：預(yù)測(cè)未來(lái)最好的方法就是創(chuàng)造未來(lái)。美國(guó)企業(yè)家提到：“除非你能管理改變，否則你只好改變管理”。應(yīng)付多變的“數(shù)位經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，創(chuàng)新是永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳利器。
一個(gè)永遠(yuǎn)陶醉在過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，勢(shì)將很快被環(huán)境所淘汰。企業(yè)不能以任何理由為藉口，推脫任何的改變與創(chuàng)新。而企業(yè)文化的改變則是領(lǐng)導(dǎo)者積極推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力。任何企業(yè)的變革與創(chuàng)新都與企業(yè)文化有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)性，而文化也是創(chuàng)新最大的障礙。
改變傳統(tǒng)保守的企業(yè)文化，讓企業(yè)充滿改變、冒險(xiǎn)、勇于突破的氣氛，將可使組織充滿活力與創(chuàng)新。另一方面，值得我們深思的是“企業(yè)民主”固然是參與式管理的最佳方法，但過(guò)度強(qiáng)調(diào)“民主”卻會(huì)扼殺創(chuàng)意，因?yàn)槊裰鲃?shì)必帶來(lái)妥協(xié)。妥協(xié)只能求穩(wěn)定，無(wú)法突破，這也是領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問(wèn)題。
企業(yè)的專業(yè)與特色是領(lǐng)導(dǎo)者思考的另一要點(diǎn)。推銷產(chǎn)品時(shí)，若強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品每一部分的優(yōu)勢(shì)，顧客往往無(wú)所適從，也無(wú)法記住產(chǎn)品的特色。全部都是優(yōu)點(diǎn)，也就是沒(méi)有特色。但若是一個(gè)產(chǎn)品只強(qiáng)調(diào)一個(gè)與眾不同的特色，顧客卻永遠(yuǎn)記在心頭。找出一個(gè)核心策略的應(yīng)用，幫企業(yè)找到自己的核心統(tǒng)御力。
價(jià)值：價(jià)值一直是企業(yè)思考的問(wèn)題，因?yàn)檫@是企業(yè)永保領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的最佳利器。資源的有效利用是領(lǐng)導(dǎo)者思考價(jià)值的首要考慮。領(lǐng)導(dǎo)者最頭痛的莫過(guò)于資源的問(wèn)題，如何在有限的資源下創(chuàng)造最大的價(jià)值一直是所有領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題。自然資源有限，但人力資源卻是無(wú)窮無(wú)盡的，如何善用良好的管理與激勵(lì)制度，激勵(lì)組織人力資源無(wú)限的潛能做最有效的運(yùn)用，創(chuàng)造企業(yè)最大的附加價(jià)值，將是領(lǐng)導(dǎo)者必須首先思考的課題。 領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)時(shí)樂(lè)見(jiàn)改變，但也不要被改變支配。而不被改變支配的不二法門就是掌握時(shí)代脈動(dòng)，創(chuàng)造未來(lái)，永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 |
