| 員工情緒管理是現(xiàn)代新興企業(yè)人事管理的一個(gè)盲點(diǎn)。我曾和國(guó)內(nèi)很多不同規(guī)模不同資產(chǎn)構(gòu)成形式的企業(yè)內(nèi)的人事經(jīng)理進(jìn)行過(guò)交談，卻從來(lái)沒(méi)有注意到的地方，即將員工情緒納入到企業(yè)人力管理的范疇之內(nèi)。
我們通常喋喋不休的討論總是圍繞企業(yè)的人才的篩選機(jī)制、人才的激勵(lì)機(jī)制、人才的福利留任機(jī)制等進(jìn)行，習(xí)慣著手考慮如何得到優(yōu)秀的人才，如何讓優(yōu)秀的人才在利益的驅(qū)使下高效的工作，如何在企業(yè)福利及文化上讓人才沉迷（在某種程度上的自我滿(mǎn)足）并在企業(yè)中留任下來(lái)……
我們將人才假設(shè)為一種沒(méi)有情感的資源來(lái)考慮利用，卻常常缺乏最起碼的人文關(guān)懷。
企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信息暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作進(jìn)行的順利與否、同一階層員工的升遷狀況、安定程度、薪金差別，甚至于個(gè)人家庭生活的和諧與否、父母身體狀況等等，都會(huì)造成企業(yè)員工的情緒波動(dòng)，從而給企業(yè)帶來(lái)潛在的危害，一般來(lái)說(shuō)，處于情緒低潮的員工的工作效率將會(huì)大大下降，暴躁的情緒還會(huì)造成企業(yè)員工的內(nèi)耗（抵觸情緒的孳生，導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)效率降低），情緒問(wèn)題嚴(yán)重的話(huà)，可能造成企業(yè)大面積的不必要的人才流失。
情緒管理常常被人力資源管理者所疏忽，最主要的問(wèn)題是情緒管理目前僅僅是作為一種藝術(shù)手法存在于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中。情緒管理還沒(méi)有成為一種管理，登堂入室的成為企業(yè)人力資源部門(mén)日常管理工作。
|
