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　　日前，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關(guān)于改革完善信訪投訴工作機制推進解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的指導(dǎo)意見》(下文簡稱《指導(dǎo)意見》)。

　　針對《指導(dǎo)意見》，生態(tài)環(huán)境部辦公廳有關(guān)負責(zé)人指出，解決老百姓信訪投訴問題除了借力中央生態(tài)環(huán)保督察外，還將制定解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題責(zé)任清單，確保群眾信訪投訴的問題立查、立改、見效，避免程序空轉(zhuǎn)、終而不結(jié)。

　　據(jù)了解，自2016年正式啟動中央環(huán)保督察以來，信訪投訴已經(jīng)成為發(fā)現(xiàn)群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的主要渠道之一。各級生態(tài)環(huán)保部門及時對群眾舉報投訴問題進行核實查處，不僅第一時間回應(yīng)了老百姓的生態(tài)環(huán)境關(guān)切，而且極大震懾了違法企業(yè)，企業(yè)惡意違法勢頭已得到初步遏制。

　　《指導(dǎo)意見》提出，改變將群眾信訪投訴視為“找麻煩、添亂子”的錯誤觀點，扭轉(zhuǎn)“掩蓋問題、擺平問題”的錯誤思維，提倡和鼓勵全社會參與監(jiān)督。將群眾當(dāng)作生態(tài)環(huán)境部門的“千里眼”“順風(fēng)耳”，當(dāng)作守護生態(tài)環(huán)境的“同盟軍”，打一場污染防治攻堅的人民戰(zhàn)爭。

　　《指導(dǎo)意見》對如何處理老百姓的信訪投訴作出了詳細的制度安排，要求環(huán)保部門制定解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題責(zé)任清單。更值得肯定的是，《指導(dǎo)意見》提出，要借力中央生態(tài)環(huán)保督察來推動老百姓信訪投訴問題的解決。

　　《指導(dǎo)意見》要求，將群眾信訪舉報納入中央及省級生態(tài)環(huán)境保護督察�！案骷壣鷳B(tài)環(huán)境部門要以中央、省級生態(tài)環(huán)境保護督察為契機，將長期未能解決的有效信訪投訴提供給督察組作為問題線索，由督察組視情開展督察，督促各地黨委、政府及有關(guān)部門落實主體責(zé)任，妥善解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題。”

　　《指導(dǎo)意見》要求，各級生態(tài)環(huán)境部門對群眾反映的身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，要定期通過開設(shè)媒體專欄、網(wǎng)上公告、微博跟帖、召開新聞發(fā)布會等方式，向社會公開問題處理情況，接受社會監(jiān)督；對屢次投訴、久拖不結(jié)的典型案例，堅決予以曝光。