告別紙質(zhì)機票
28日，南方航空公司在廣州首推電子客票旅客“自助登機”服務(wù)，即通過專用設(shè)備自行換取登機牌，自行選擇喜歡的座位，無需排隊等候工作人員換取。南航同時透露，根據(jù)國際航協(xié)計劃，2007年以前將在全球范圍內(nèi)全面使用電子客票，同時取消紙質(zhì)客票。據(jù)悉，今年年底，南航在廣州始發(fā)航線上全面推行電子客票自助登機，而美日韓等國際航線也將首次推行電子客票。 28日上午10點28分，網(wǎng)易創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)設(shè)計師丁磊作為中國民航使用電子客票自助服務(wù)第一人，現(xiàn)場演示了南航電子客票自助值機流程。旅客網(wǎng)上訂票成功后將會得到打印的條形碼行程單，然后拿著行程單，通過擺放在白云機場候機大廳里的類似取款機的4臺專用機進行掃描，屏幕上就會出現(xiàn)乘客姓名、航段、登機時間、艙位等信息，確認后，即進入座位選擇，再次確認后，即可打印登機牌。自助值機打印出的登機牌可作報銷憑證使用，整個流程一分鐘不到。 據(jù)南航負責開發(fā)系統(tǒng)的工程師介紹，該系統(tǒng)是由南航相關(guān)部門參照國際服務(wù)流程與標準自主研制的，目前系統(tǒng)暫時只限成人在廣州至長沙的單程上使用，到今年年底，南航所有廣州始發(fā)航班成人、兒童票都可全部使用。 據(jù)悉，自助乘機系統(tǒng)極大方便了那些經(jīng)常乘坐飛機但不需要托運行李的旅客，可明顯節(jié)省排隊時間，特別在值機高峰期。同時也可望大大減輕值機柜臺的高峰時的工作負荷。
南航股份常務(wù)副總經(jīng)理李昆透露:根據(jù)國際航協(xié)計劃，2007年以前在全球范圍內(nèi)全面使用電子客票，同時取消紙質(zhì)客票。目前，南航電子客票已拓展至國內(nèi)83個大中城市，預(yù)計今年該公司電子客票銷售額將突破50億元。 李昆表示，今年底，南航還將在美日韓和香港等國際航線上首次推行電子客票，同時實行自助登機服務(wù)。此外，為迎接2008年奧運會，南航還將獎勵第2008位使用自助乘機服務(wù)的旅客一張免費機票。
