品牌傘下好乘涼
DoubleA的營銷方針跟很多同類影印紙品牌最截然不同之處，就是它導(dǎo)入了企業(yè)形象及品牌策劃的理念，去協(xié)調(diào)企業(yè)長期及短期的項目投資發(fā)展，鞏固產(chǎn)品競爭力。
“品牌傘下好乘涼”，DoubleA深明此理。1989年才成立的泰國造紙企業(yè)，在短短5年間，迅速建立DoubleA影印紙品牌，其業(yè)務(wù)已遍及泰國、韓國、新加坡、馬來西亞、香港、臺灣、澳洲及荷蘭。它的營銷方針跟很多同類影印紙品牌最截然不同之處，就是它導(dǎo)入了企業(yè)形象及品牌策劃的理念，去協(xié)調(diào)企業(yè)長期及短期的項目投資發(fā)展，鞏固產(chǎn)品競爭力。
品質(zhì)是品牌特性的最佳演繹
企業(yè)形象及品牌策劃需要好一段日子的辛苦經(jīng)營，按規(guī)范化操作，掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意和企業(yè)輸贏之間的緊密關(guān)系，并且貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量營銷是DoubleA在“產(chǎn)品生命周期”初段重點推行的市場策略項目。在市場競爭日益激烈的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)參與外界市場競爭的焦點，而產(chǎn)品質(zhì)量更是顧客忠誠度的最佳保證，是維持增長和收益的唯一途徑，亦是衡量企業(yè)管理水平及企業(yè)保持持久競爭力的重要關(guān)鍵。無疑，像DoubleA這一類影印紙及書寫紙產(chǎn)品，品質(zhì)保證就是品牌特性的最佳演繹，所以它一直在強(qiáng)調(diào)不卡紙、紙質(zhì)爽滑、不易過底、用途廣泛的四大優(yōu)質(zhì)保證，也就潛移默化地成為消費群心目中的形象特征，準(zhǔn)確地為品牌找到了有利位置。
當(dāng)然，紙上談兵并不能麻木現(xiàn)時精明的消費者，千篇一律的質(zhì)量保證宣言必定要得到實際的背景支持，才能保持消費者的信心。DoubleA從自身的生產(chǎn)管理模式和高科技生產(chǎn)技術(shù)的優(yōu)勢著手，在互聯(lián)網(wǎng)頁上公開企業(yè)于泰國自設(shè)的樹木種植區(qū)、大型儲水池、高科技的環(huán)保生產(chǎn)技術(shù)等信息，不僅為品牌建立環(huán)保形象，更讓市場進(jìn)一步了解企業(yè)的規(guī)模，是質(zhì)量認(rèn)證的最具說服力的支持。這個質(zhì)量營銷帶動企業(yè)形象的策劃案，在業(yè)界中突圍而出，但背后也承受著一定的風(fēng)險，因為大部分的印刷紙品品牌，都選擇“不做品牌做銷量”，著重于行銷執(zhí)行的層面。
廣告宣傳只是策劃案運作的起點
事實上，產(chǎn)品的銷路及盈利能力的確是企業(yè)營銷的終極目標(biāo)。
孤注一擲地通過廣告、促銷做品牌，很容易使企業(yè)元氣大傷，因為影印紙做廣告，是一項花費龐大而沒有直接盈利的投資，尤其對影印紙這一類固有的市場消費品，其銷售市場已有明確的定位，電視廣告、報章平面廣告、宣傳品包裝設(shè)計等，似乎并不會為產(chǎn)品帶來短期的收益，不會有立竿見影的效果。這一方面，DoubleA又會如何去配合呢？
若品牌可以帶動產(chǎn)品銷售，在營銷市場上占更有利的位置，那么，廣告的目的可不是嘩眾取寵的宣傳工具，而是在于貫徹品牌的個性，迅速吸引市場的注意，并把廣告信息有效地傳達(dá)給目標(biāo)受眾，使消費群從固有的喜好中轉(zhuǎn)移過來，銷售效果自然事半功倍；同時，營銷思路在廣告推出期間必須作出相應(yīng)調(diào)整，例如同時推出「會員獎賞」等計劃，就能讓產(chǎn)品在營銷市場上跨進(jìn)一大步，取得獨特優(yōu)勢。
“額外價值”的服務(wù)提升顧客忠誠度
鋪天蓋地的廣告宣傳，也只是整個策劃案運作的起點，要緊緊抓住已投入品牌懷抱的新客戶和保留老客戶，又是質(zhì)量銷量的另一層面———顧客關(guān)系管理。“會員制度”是最常見的客戶關(guān)系管理策劃之一，以顧客為基礎(chǔ)，建立較高的顧客忠誠度，以拓展市場占有率。除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也直接影響企業(yè)的競爭力，要防止客戶流失，就必須向客戶提供比競爭對手具有更多“額外價值”的服務(wù)，這樣才能提高客戶滿意度，并加強(qiáng)相互深入合作的可能性。
最近，DoubleA就在香港推出了一個“奉‘紙’成‘分’會員獎賞計劃”，一個極具幽默感的計劃名稱，貫徹了品牌的創(chuàng)意形象，亦迅速引起了目標(biāo)消費群的注意。“奉‘紙’成‘分’會員獎賞計劃”，只要訂購印刷紙就可登記成為會員，實時免費獲贈迎新禮品，成為會員后還有更多額外的獎賞優(yōu)惠。此計劃成功吸納了大批新客戶，首星期已收到過100份會員申請表格，廣泛受到市場認(rèn)同。
DoubleA此一案例正面印證了質(zhì)量營銷對保持競爭力及盈利能力產(chǎn)生的積極的作用。影印紙品牌行業(yè)，由于市場需求的不斷擴(kuò)大，國內(nèi)競爭愈見激烈，加上外國跨國企業(yè)的沖擊，鞏固企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量正是今日的發(fā)展趨勢。這一場長久的營銷企劃戰(zhàn)，在平衡利益與成本支出上又是另一門大學(xué)問，它需要不斷地去探討、應(yīng)變、傳遞和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品價值，以建立扎實的行銷基礎(chǔ)，鍛煉企業(yè)的核心競爭力，才不致成為空中樓閣、無本之木，真正擁有黃金品牌的市場地位。
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